Politique de Confidentialité
Stake House s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée conformément à la réglementation française et européenne
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Responsable du Traitement
Stake House, société spécialisée dans la street food créative, située au 28 bis Avenue d'Italie, 75013 Paris, France (Iconik Food Court — 2ème étage), est responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@stakehouse.guru ou par téléphone au +33620296158198.
2. Données Collectées
Dans le cadre de notre activité de restauration et de notre présence en ligne, nous sommes amenés à collecter différents types de données personnelles :
| Type de Données | Finalité | Base Légale |
|---|---|---|
| Données d'identification (nom, prénom, email) | Gestion des commandes et communication client | Exécution du contrat |
| Données de contact (téléphone, adresse) | Livraison et service client | Exécution du contrat |
| Données de navigation (cookies, logs) | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Préférences alimentaires | Personnalisation des recommandations | Consentement |
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs objectifs légitimes liés à notre activité de restauration :
- Traitement et suivi de vos commandes de street food
- Gestion de la relation client et service après-vente
- Amélioration de nos recettes et de notre offre culinaire
- Communication sur nos nouveaux produits et événements
- Respect de nos obligations légales et comptables
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
4. Conservation des Données
La durée de conservation de vos données varie selon leur nature et les obligations légales qui s'appliquent à notre secteur d'activité :
Les données de commande sont conservées pendant 3 ans à des fins comptables et fiscales. Les données de prospection sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Les données de navigation sont automatiquement supprimées après 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. En cas de fermeture de compte, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours.
Partage et Transfert de Données
Stake House ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec nos partenaires de confiance pour la livraison, le paiement sécurisé ou l'amélioration de nos services, toujours dans le respect de la réglementation RGPD.
5. Vos Droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous et obtenir une copie de ces informations.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de faire corriger toute information inexacte ou de compléter des données incomplètes.
Droit à l'Effacement
Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
6. Sécurité des Données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos serveurs sont hébergés en France chez des prestataires certifiés qui respectent les standards de sécurité les plus élevés. Toutes les communications sensibles sont chiffrées et nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de protection des données.
En cas d'incident de sécurité susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures, conformément aux obligations du RGPD.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de choisir quels cookies accepter.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
- Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible en bas de page.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions réglementaires.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email si vous avez un compte client, ou par un avis visible sur notre site web. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre engagement en matière de protection de la vie privée.
Contact pour la Protection des Données
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous :
Email : support@stakehouse.guru
Adresse : 28 bis Avenue d'Italie, 75013
Paris, France
Téléphone : +33620296158198
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).